Välillä tuntuu, että kaupan asiakkaat eivät ymmärrä, mitä vartem vartijat ovat olemassa. Löytyy aina henkilöitä, jotka olettavat meidän olevan vain täyttämässä kaupan työntekijöiden vajetta tai vain odottamassa, että ilmaantuu jotakin ylimääräistä (kuten hyllyjen täyttöä) jolloin voimme auttaa.
Tässä pari vinkkiä, miten asia oikeasti on:
- En seiso kassojen luona huvikseni vain kyttäilemässä kauniita, ohikulkevia ihmisiä tai näyttääkseni tärkeältä. Seuraan kassojen vieressä yleensä syystäkin, että kaikki sujuu ongelmitta. Kassoilla saattaa olla esimerkiksi ennestään tuttu, hankala asiakas tai aiemmin ollut häslinkiä, jolloin jään seuraamaan tilannetta hetkeksi aikaa, että kaikki selviää.
- Kaupassa kierrellessäni en ole päiväkävelyllä. Tämä on yleistä järjestyksen ylläpitämistä, mitä kutsutaan näkyväksi vartioinniksi. Asiakkaat huomaavat, että kaupassa on vartija joka kiertää kauppaa ja pitää asiakkaita silmällä. Tämä vähentää hetken mielijohteesta tehtyjen näpistysten määrää huomattavasti.
- En seuraa ketään ilman pätevää syytä. Jos lähden jahtaamaan juuri sinua, voi syynä olle käyttäytymisesi kun astuit kauppaan tai käyttäytymisesi aiemmin kyseisessä kaupassa. Voi myös olla, että olen saanut kuulla viereisen kaupan vaksilta, että mustahupparinen henkilö punaisen repun kanssa oli heillä ongelma-asiakas ja nyt sinä vastaat tuon henkilön piirteitä. Teen tällöin etukäteen estäviä toimenpiteitä, ettet mahdollisesti ala meilläkin riehumaan tai näpistelemään mitään. Totta kai virheitäkin sattuu ja välillä tulen seuranneeksi vääriä henkilöitä - mutta en ole sitä tahallani tehnyt.
- Kiinniottotilanteissa muiden asiakkaiden on turha tulla utelemaan, mitä on tapahtunut, onko kaikki nyt ok, minne kiinniotettuy viedään etc. Asia on minun, kiinniotetun sekä poliisin keskeinen. Jos tekijä on alaikäinen, kuuluu asia tällöin myös vanhemmille, mutta ei missään tapauksessa ulkopuolisille.
- Jos et ole nähnyt kiinniottotilannetta alusta alkaen, ole ystävällinen äläkä tule valittamaan aiheettomasta kiinniotosta tai väkivallasta. Me emme käy päällemme sen takia, että haluaisimme näyttää olevamme kovia kundeja ja kimmoja ja hallitsevamme juuri tätä kaupunginosaa. Yleensä tässä vaiheessa sanallinen tai ruumiillinen aggressio on ylittänyt sen pisteen, että on alettu uhkailemaan, yritetty hyökätä päälle tai jo hyökätty. Meidän tarkoituksemme on kumminkin ennaltaehkäistä vahinkoja ja kiinni ottaminen ja "maihin vieminen" on paljopn parempi ennaltaehkäisy, kuin antaa hyökkääjän ensin hakata minua tai jotakin ulkopuolista sairaalakuntoon asti, kunnes vartija saa syyn ottaa henkilön kiinni.
Jos olemme tehneet väärin voitte olla varma, että poliisi ottaa meihin yhteyttä - oli siitä ulkopuolinen ilmoittanut tai ei. Suurimmaksi osaksi turhat valitukset vain hankaloittavat meidän työtämme.
- "Etkö päässyt poliisikouluun" on kulunut vitsi. Kaikki vartijat eivät ole hakeneet poliisikouluun koskaan, osa on hakenut ja päässyt ja osa on hakenut eikä ole päässyt. Samalla lailla taitaa käydä kaikille, jotka jotakin alaa opiskelemaan lähtevät. Joko pääsevät sisään tai sitten eivät. Ja osa ei koskaan hae opiskelemaan lukiota / ammattikoulua pidemmälle.
Tietysti voin vastata myös sinulle, että "en, olin kuulemma liian väkivaltainen", jolloin voit jäädä itseksesi ihmettelemään, millaisia sekopäitä vartioiksi oikein pääsee.
- Minulla on vartijakortti aina mukanani, mutta minulla ei ole mitään pakollista tarvetta esittää sitä sinulle. Poliisi sekä korkeamman tason virkamies voi pyytää minua näyttämään vartijakorttini ja tällöin se on näytettävä. Siviilin ellaista pyytäessä voin vilauttaa hänelle kassakuittia ja väittää sen olevan korttini. Kuvani vaan sattuu näyttämään tekstiltä: "Tervetuloa uudelleen!"
Sitten vielä vinkki kollegoille, jotka eivät ole asiaa ehkä vielä tajunneet:
teidän ei tarvitse tulla häiritsemään töitään suorittavan vartijan työrauhaa. Tiedätte itsekin, millaista *kaa sitä joka päivä töissä kohtaa, niin miksi sellaista pitää vielä kollegoilta ottaa vastaab?
On se upeaa tottakai testata, lähteekö se myymälävartija nyt jahtaamaan sinua, jos tunget ne kaikki kaljatölkit taskuusi ja kassalla sitten kiltisti lasket ne hihnalle ja maksat. Saatatpa vielä siteerata lakia, jota vartijakurssilla käytiin läpi. Oletko nyt oikeasti kovakin äijä, kun tämäkin tuli testattua?
Myöskään ei tarvitse tulla kyselemään tyhmiä. Tiedät varmasti, mitä oikeuksia minulla on, mikä "tuo patukka tuossa kyljessä on" tai mihin kaasusumutinta käytetään. Vaikka itse saatat tuntea itsesi kovaksikin äijäksi, et sinä sitä muiden silmissä ole. Olet vain täysi idiootti, joka saman tilanteen tullen valittaa, miten typeriä siviilit voivat olla, kun tällaista häirintää tekevät. Miksi siis sinun pitää olla samanlainen idiootti ja häiritä toisen vartijan työtä? Edelleen - tiedät tasan varmasti, mitä se työ on.
